테무 반품 테무에서 시킨 물건을 반품 했는데 반품 문자를 못 봐서 물건을
테무에서 시킨 물건을 반품 했는데 반품 문자를 못 봐서 물건을 집 안에 놔두고 있었는데 한 친구가 픽업 날짜? 지나도 밖에 놓으면 가져간다 해서 밖에 며칠동안 뒀거든요 근데 안 가져가시길래 한진택배 앱을 깔아서 다시 반품 요청을 했는데 테무에서 반품 날짜가 지나서 반품 취소가 된거예요 근데 이미 물건은 가져가셨고 배송 터미널에 도착했다는게 어떻게 해야하는 건가요??…..
테무에서 주문한 물건 반품 때문에 고민이 많으셨겠어요. 반품 과정이 생각보다 복잡해서 당황스러우셨을 텐데, 아래 단계를 따라 해결해 보시면 좋을 것 같아요.
고객센터 문의: 먼저 테무의 고객센터에 문의해 보세요. 앱 내의 고객지원 센터에서 '문의하기' 버튼을 누르고 상황을 설명한 뒤 상담을 받아보는 게 좋아요.
반품 확인 요청: 반품한 물품이 배송 터미널에 도착했다는 점을 고객센터에 알리고, 현재 상황을 설명하세요. 반품 처리가 제대로 안 된 것 같으니, 확인과 조치를 요청하시면 돼요.
필요한 정보 준비: 고객센터에 문의할 때는 반품 접수 번호, 물품 사진, 배송 추적 번호 같은 정보를 준비해 두시면 빠른 처리에 도움이 될 거예요.
인내심 가지기: 반품과 환불 절차에는 시간이 좀 걸릴 수 있으니, 고객센터와 소통한 후에는 기다리는 인내심이 필요할 수 있어요.
이 단계를 통해 문제를 해결할 수 있을 거라고 기대돼요. 만약 상황이 복잡하거나 해결이 지연된다면, 고객센터와 지속적으로 연락을 유지하면서 상황을 주시하는 게 좋겠어요.