LG전자 고객도우미 입니다.

노트북 부팅 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.

첨부하신 사진처럼 Boot Menu App Menu가 나타난다면

바이오스가 잘못 설정된 경우, 또는 운영체제(OS) 손상이나 저장 장치 고장 등의 원인 일 수 있습니다.

[Advanced]에서 [Legacy OS Boot]와 [UEFI Boot] 항목이 안 보이는 경우

키보드 [F10] 키를 눌러 저장 후 시스템이 다시 시작하면 바이오스 재 진입하여 확인해 보시기 바랍니다.

해당 내용 관련하여 LG전자 홈페이지의 고객 지원- 스스로 해결에 안내되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

(이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.)

■ 부트 메뉴(boot menu)만 나오고 윈도우로 부팅이 안 돼요

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152384913899 [LG 노트북] 부트 메뉴(boot menu)만 나오고 Windows 부팅이 안 돼요 | 스스로 해결 | 고객지원 | LG전자

LG전자 서비스는 그램/노트북(20152384913899) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요.

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위 내용을 참고하시어 조치해도 정상적으로 부팅이 되지 않으면 점검이 필요해 보입니다.

​정확한 문제를 확인하고 적절한 조치를 안내드리기 위해서는 제품을 직접 점검해야 하는 부분으로,

가까운 LG전자 서비스센터에 방문하시면 서비스 매니저(엔지니어)가 자세한 안내를 드리겠습니다.

​■ 센터 방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation

예약 없이 방문하여 점검받는 것도 가능하며,

센터 찾기를 참고하셔서 서비스 센터의 위치, 운영 시간(점심시간, 마감 시간, 휴무일 등) 및

수리 가능한 제품을 확인한 후 방문하시기 바랍니다.

​■ 센터 찾기 : https://www.lge.co.kr/support/find-service-center

감사합니다.

​※ 안내드린 사항은 답변 시점 기준이며, 추후 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[온라인 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

▶ 온라인 상담 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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