안녕하세요...저는 현직 네트워크 엔지니어 입니다.

현재 전산관련으로 도움을 드리고자 유튜브와 블로그를 운영하고 있습니다 (우진아빠 검색)

참고로 저는 챗GTP를 이용해서 답변을 하지 않습니다.(요즘 챗GTP로 만든 성의없는 글이 너무 많더군요)

위 글을 잘 살펴봤습니다.

요즘 어도비 문제가 심각합니다.미국 정부에서도 어도비의 불공정 약관땜에 어도비 때리기를 할 정도입니다.

https://www.themiilk.com/articles/ab8fff01a “구독 취소 어렵게 했다”... 미 법무부, 어도비에 소송 - 더밀크

연방거래위원회 의뢰로 법무부가 소송 제기 해지 수수료도 고객에게 명확하게 알리지 않아 어도비 주가 17일 1.25% 하락

www.themiilk.com

우선...질문자님께서 직접 응대를 해보는수 밖에 없겠습니다.

1. 기본 확인 (가장 추천함)

로그인 계정 확인

예전에 구독할 때 사용한 Adobe ID(이메일 계정)으로 로그인했는지 확인하세요.

경우에 따라 구글/애플/페이스북 연동 계정으로 가입했을 수도 있습니다.

브라우저/캐시 문제

다른 브라우저(크롬 → 엣지, 사파리 등)로 시도하거나 시크릿 모드로 접속해 보세요.

간혹 캐시 문제로 “내 플랜 불러오기 실패”가 뜨기도 합니다.

2. 직접 해지 시도 (정상적으로 뜨는 경우)

Adobe 계정 페이지

접속: 로그인 → 내 플랜(Plans) 클릭

구독된 플랜이 보이면 → 플랜 관리 (Manage Plan) → 플랜 해지(Cancel Plan) 선택

해지 이유 선택 → 안내에 따라 최종 확인 (메뉴 잘 찾아야합니다. 진짜 작게 만들어둔 경우도 많아요)

3. ‘내 플랜 불러오기 실패’ 해결법

만약 계속 안 뜬다면:

VPN 사용 중이면 해제하세요. VPN 으로 접속하면 제한이 많이 걸리는 것 같아요.

모바일 앱(Adobe Creative Cloud 앱) → 계정 → 플랜 관리에서도 확인 가능

이 정도까지가 일반적인 기본 대응입니다.

4. 이렇게 까지 했는데도 안된다면.... 고객센터로 바로 가야죠.

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html Adobe 지원팀에 문의

Adobe 고객 지원에 오신 것을 환영합니다! Adobe 가상 Assistant 에게 도움을 받기 위해서는 문의하고자 하는“KeyWord” (예: “취소”,”결제“, “설치”, “환불”) 만 입력 후 안내되는 보기를 클릭 하여 연결하여 주세요.  작업 품질을 개선하는 방법에 대한 조언이나 프로그래밍 또는 기타 자동화된 프로세스에 대한 지원은 제공할 수 없습니다.   이에 대한 기술적인 조언 등에 대한 상담은 어도비 커뮤니티 를 통해 확인하시기 바랍니다.  결제 및 환불, 수수료, 취소 관련한 문의는 여기 에서 자세히 확인하여 주세요...

helpx.adobe.com

5. 정말 끝까지 안된다...최후의 방법입니다.

카드사 앱에서 “정기 결제 차단/자동결제 해지” 기능을 이용하면 Adobe 쪽 처리가 늦더라도 더 이상 돈은 빠져나가지 않습니다. 나중에 필요하다면 Adobe에서 미사용 기간 환불 요청도 가능합니다.

정 안되면 해당 카드를 해지하는 방법도 좋은 방법일듯 싶습니다. (이건 개인마다 극약처방이 될수 있어요)

아무쪼록 도움이 되셨으면 하는 바램입니다.

☆ 답변채택은 저에게 힘이 됩니다. 감사합니다!

- 우진아빠 드림 -