일본 신주쿠 호텔 분실물 찾는방법 일본 신주쿠 호텔에서 묵고 13일날 귀국했습니다 한국오니 피규어 하나가 없네요그래서 대화형 질문답 포럼 시커 53.seekr.kr

일본 신주쿠 호텔 분실물 찾는방법 일본 신주쿠 호텔에서 묵고 13일날 귀국했습니다 한국오니 피규어 하나가 없네요그래서

일본 신주쿠 호텔에서 묵고 13일날 귀국했습니다 한국오니 피규어 하나가 없네요그래서 Shinjuku Sun Park Hotel新宿サンパークホテル 에 연락하니 피규어는 있는데 아고다랑 연락해보겠다하고 연락이 없네요 어떻게해야할까요?

안녕하세요!

상황을 정리해보면,

숙소(Shinjuku Sun Park Hotel) 체크아웃 후 귀국 → 피규어 분실 확인

호텔에 직접 연락 → 호텔 측에서 피규어 보관 확인 & "아고다(Agoda)랑 연락해보겠다" 답변 → 이후 연락 없음

이 경우 호텔과 아고다 모두에 이슈가 걸려 있는 상황이에요. 아래 단계로 진행하시는 게 좋아요.

1. 호텔 측과 직접 재확인

호텔은 물건을 보관하고 있다고 했으니, 다시 호텔 메일 또는 전화로 직접 연락하세요.

요청 사항: "보관 중인 피규어를 국제 배송(EMS 등)으로 보내줄 수 있냐"

배송비는 본인이 부담하겠다고 명확히 전달

일본 호텔은 보관물 택배 발송에 익숙한 편이라, 일반적으로 착불(현지 택배) 이나 사전 송금으로 처리해줍니다.

2. 아고다 고객센터 문의

아고다 앱/웹사이트 → 내 예약 → 고객센터/도움말 → 채팅 또는 이메일 문의

예약번호, 숙박일자, 호텔명, 상황(호텔에 보관 중인 물건, 전달 지연)을 상세히 기재

아고다는 호텔과 고객 사이 중개자이므로, 호텔 측에 압박을 넣어줄 수 있습니다.

3. 국제 배송 요청 방법

호텔에서 EMS(일본 우체국 국제 택배)나 쿠로네코 야마토 국제 배송을 이용할 수 있습니다.

호텔이 직접 처리 못 한다면, 일본 내 배송 대행 서비스(배대지)를 활용하는 방법도 있습니다.

4. 추가 팁

호텔과 아고다 모두 영문 or 일본어 메일을 보내면 답변이 빨리 오는 경우가 많습니다.

아고다에선 답변이 늦을 수 있으니, 호텔과 직접 처리하는 게 가장 확실합니다.

꼭 피규어 사진이나 보관 확인 이메일을 요청해서 추후 문제가 생기지 않도록 증거를 확보하세요.

저의 답변이 도움이 되셨다면 채택 부탁드리겠습니다:)

감사합니다.